はじめてでも、安心して
お買い物いただけるように。

サイズ交換は、往復送料無料。

お届け後、ご自宅でゆっくりご試着ください。サイズが合わなかった場合は、返送・再送の送料をどちらも当店が負担して交換いたします(1回目の交換に限ります)。

【サイズ交換の流れについて】

①サイズ交換は商品到着後５日以内に当店までサイズ交換希望のご連絡をしていただいた場合のみご対応させていただきます。
到着後６日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意下さい。

②メールまたは電話にて受注番号・ご注文者様お名前・交換ご希望の商品名・サイズをご連絡下さい。

③ご連絡後在庫の調査・確保を致します。
在庫の確保が終わりましたら、当店からメールにてお手続きのご案内をさせて頂きます。
（当店ご連絡日より1週間以内にご返送下さい。）
※必ずゆうパックにてご返送くださいませ。

　④ご返送商品確認後、サイズ交換商品を発送致します。

　⑤送料・配送に関しては下記をご覧下さいませ。

【ご注意ください】

・返品 / 交換につきましては、未使用品に限り承っております。
　使用済み商品や、返送状態が著しく異なる場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
　お客様に快適にお買い物いただける環境を守るため、ご協力をお願いいたします。
・サイズ交換1度目のみ往復送料無料にて発送させていただきます。
・ゆうパック限定となりますので同送している着払伝票にてご返送くださいませ。
・サイズ交換商品発送は、お客様よりのご発送商品到着を確認後となります。
・ご希望サイズが商品在庫なしの場合は、ご返品対応となりますのでご了承くださいませ。
・再入荷待ちのご対応は致しかねますのでご了承くださいませ。
・他のデザイン靴への交換はお受け致しておりません。

▼以下の場合は、サイズ交換・返品はお受けできません。

・一度でも外で使用された商品
・お客様の元でキズ・汚れ・臭いのついた商品
・商品タグが外されている商品
・外箱、袋、その他付属物がない商品
・タグ、外箱、袋、その他付属物が破損
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・汚損している商品
・商品到着後６日以上経過している商品
・着払いで返送された商品
・商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品

返品手続きについて

1.商品到着後５日以内に、ご返品ご希望の旨メールにてご連絡下さい。
到着後６日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意下さい。

2.「セール品」「クーポン」ご利用でのご購入の場合、サイズ交換・返品をお受けできない場合がございます。

3.お客様よりのご連絡確認後、追ってお手続きのご案内メールをお送り致します。
必ずご確認のうえ商品をご返送下さい。
ご返送送料はお客様のご負担となります。

4.ご返送商品の確認後、ご返金させて頂きます。
ご返金は商品代金のみとなります。送料・手数料は含まれませんのでご注意下さい。
※ご返品となりますと、返品手数料一律600円をお客様にご負担いただきます。
　ご返金金額より返品手数料を差し引かせて頂きましてのご返金となります。
※返金対象は商品代金となります。送料や支払手数料に関しましては返金対象外となります。

予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

※クレジットカード決済でのご返金につきまして
カード決済の場合、「ご請求金額の変更」にてご返金致します。
金額変更処理完了までに、お使いのカードの締め日が過ぎておりますと、一旦変更前の金額でご請求が参りますが、その翌月にカード会社よりご返金、または相殺されますので予めご了承下さい。

●商品不良、商品の誤送

万が一、当店がお届け致しました商品に不良やご注文と違う商品が届いたなど、不備がございましたら、大変お手数ですが商品到着後７日以内に当店までご連絡下さい。

・良品在庫がある場合
送料当店負担にて交換させて頂きます。
配送業者により、引取り交換という形で商品をご交換させて頂きます。

・良品在庫がない場合
誠に勝手ながらご返品対応とさせて頂きます。
お客様のご都合の良い、配送業者から着払いにて商品ご返送下さい。確認後全額ご返金させて頂きます。

▼以下の場合は、サイズ交換・返品はお受けできません。
・一度でも外で使用された商品
・お客様の元でキズ・汚れ・臭いのついた商品
・商品タグが外されている商品
・外箱、袋、その他付属物がない商品
・タグ、外箱、袋、その他付属物が破損
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・汚損している商品
・商品到着後６日以上経過している商品
・着払いで返送された商品
・商品ページ等で交換・返品不可の記載がある商品

※返品・交換につきましては、未使用品に限り承っております。
使用済み商品や、返送状態が著しく異なる場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
お客様に快適にお買い物いただける環境を守るため、ご協力をお願いいたします。 　　

お電話でのご注文について

まずはじめに当サイトを開いた状態でお電話をいただきます。
そして「電話で商品を注文したい」のか「商品や発送についての問い合わせをしたい」のかをお聞かせください。
内容によりましては専門の担当に取り次ぎますので、お時間を頂く場合もあります。
また、お電話中に在庫が無くなる場合もございますのでご了承くださいませ。

①ご注文の商品についてのご確認

1.商品の番号

商品ページの価格の上に「k」から始まる番号がございますので、そちらをご参照ください。

2.サイズ・カラーなど
お求めのサイズとカラーをお聞かせください。

3.数量
お求めの数量をお聞かせ下さい。

②お届け先のご確認

1.お名前
2.お電話番号
3.ご住所

③お支払い方法についてのご確認

1.お支払い方法
お電話でのご注文は全て「代金引換」のみとなります。

2.代金引換 手数料
全国一律で330円(税込)となります。
11,000円(税込)以上ご購入で手数料無料となります。

3.ポイント・クーポン・まとめ買い割引
ポイント・クーポン・まとめ買い割引はご利用不可となります。また、獲得ポイントもございませんのでご了承ください。

FAXでのご注文について

下のボタンからFAX注文用紙を印刷してください。
必要記入箇所を全て記入しましたら、用紙に記載されているFAX番号にご送信ください。
※ご注文途中に在庫が無くなる場合がございます。ご了承くださいませ。なお、その際はお電話にてご連絡させていただきます。

FAX注文を確認後、当店よりFAXまたはお電話にてご注文確認の連絡をさせて頂き、ご注文確定とさせて頂きます。
【FAX番号】または【日中ご連絡が可能なお電話番号】を必ずご明記ください。
※ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※ご注文を頂きました際に在庫を確認し完売中の場合も、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
予めご了承くださいませ。

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