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本店サイト限定
サイズ交換 往復送料無料
ご自宅がそのまま試着室に。
お届け後、ご自宅でゆっくりご試着ください。サイズが合わなかった場合は、返送・再送の送料をどちらも当店が負担して交換いたします。「ネットで靴はサイズが不安」その心配ごと、当店が引き受けます。
【対象条件】
・商品到着後5日以内に当店までサイズ交換希望のご連絡をしていただいた場合のみ
・返品・交換につきましては、未使用品に限り承っております。
・サイズ交換1度目のみ往復送料無料にて発送させていただきます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
交換のながれは、かんたん3ステップ
STEP 02
着払いでご返送
商品を箱に戻して、同送している着払伝票にてご返送くださいませ。送料のご負担はありません。
※ゆうパック限定となります
STEP 03
交換品をお届け
ご返送商品到着確認後、サイズ交換商品を送料無料でお届けします。今度こそ、ぴったりの一足を。
おうちで試着 よくあるご質問
届いたら試し履きしても大丈夫ですか？
はい。室内での試し履きでしたら問題ございません。
サイズ感や履き心地をご確認いただき、ご自宅でゆっくりお試しください。
※屋外で着用された商品は、サイズ交換・返品の対象外となります。
サイズ交換は何回まで利用できますか？
初回のサイズ交換は、往復送料無料でご利用いただけます。
万が一サイズが合わなかった場合も安心です。
さらに、2回目以降も交換をご利用いただけますが、その際の往復送料はお客様負担となります。
サイズ交換サービスを利用できる商品はどれですか？
本店でご購入いただいた商品全般にご利用いただけます。
※SALE品など一部対象外の商品がございます。
ご不明な場合は、ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。
交換ではなく返品を希望することはできますか？
はい、ご返品も承っております。
返品をご希望の場合は、返送料および返品手数料600円をお客様にご負担いただいております。
サイズ選びに迷ったら相談できますか？
もちろんです。サイズ感や足のお悩みなど、お気軽にお問い合わせください。
ご購入前はもちろん、サイズ交換をご希望の際も、スタッフがお客様に合ったサイズ選びをお手伝いいたします。
希望サイズが在庫切れの場合はどうなりますか？
ご希望サイズの在庫がない場合は、同じ商品の別カラーをご案内できる場合がございます。
別カラーもご希望に添えない場合は、ご返品として承ります。
交換品はどれくらいで届きますか？
返送商品が当店に到着後、内容を確認のうえ、順次交換商品を発送いたします。
できるだけ早くお届けできるよう、迅速な対応を心掛けております。
ご利用いただいたお客様の声
「2足買いしましたが、靴下を履くときつくてサイズ交換していただきました。メールで問い合わせ後、靴と共に入っている伝票をつけて返品後2日ほどで交換品が届きました。ネットで靴を買うのは勇気いりましたがこちらは安心でした。」
あぽんさんコラボローファーをご購入
「24cmの甲も幅も普通な足ですが、Lサイズでフットカバー着用でジャストでした！…迷いに迷って1サイズ上のLLサイズに交換をお願いしました。交換が無料な期間だったようで助かりました。靴はほんとに履いてみないと分からないので、このようなサービスは嬉しい限りです。」
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